Ngày hội siêu thương hiệu là sự kiện được chờ đón hàng năm. Doanh nghiệp cần hiểu giá trị của dịp mua sắm lớn này để tối ưu hoá chiến dịch truyền thông.

Ngày hội siêu thương hiệu là sự kiện mua sắm được người tiêu dùng ủng hộ nhiệt tình.

Super Brand Day – Ngày hội siêu thương hiệu là gì?

Super Brand Day là sự kiện giảm giá 24 giờ của Lazada kết hợp với các thương hiệu lớn, mang đến cho khách hàng giá cả ưu đãi. Trong bối cảnh dịch bệnh, đây là cơ hội để doanh nghiệp thúc đẩy doanh thu. Sáng kiến này đã nhận được sự ủng hộ nhiệt tình của người tiêu dùng.

Lợi ích của Ngày hội siêu thương hiệu cho doanh nghiệp là gì?

Ngày hội siêu thương hiệu đem lại nhiều giá trị lớn cho doanh nghiệp trong bối cảnh hiện nay.

Xem Thêm: Tận dụng sức mạnh của GenZ 3 chiến lược marketing đỉnh cao giúp quảng bá giải pháp mobile banking của ngân hàng

Ngày hội siêu thương hiệu giúp doanh nghiệp đạt doanh số khổng lồ. Dù chỉ kéo dài 24 giờ nhưng tăng trưởng doanh thu sẽ kéo dài sau đó.

Super Brand Day giúp thương hiệu gần gũi hơn với công chúng. Được Lazada đảm bảo chất lượng, người tiêu dùng an tâm hơn khi lựa chọn sản phẩm. Doanh nghiệp cần chuẩn bị kỹ càng để tạo ấn tượng tốt với khách hàng khi tham gia sự kiện này.

Doanh nghiệp tối ưu chi phí và nguồn lực khi bán hàng trên sàn thương mại điện tử. Lợi nhuận được đẩy lên mức cao hơn, là chiến lược được các Agency tận dụng khi triển khai chiến dịch Performance.

Ngày hội siêu thương hiệu đem lại cho doanh nghiệp khoản lợi nhuận khổng lồ.

Tác động của Super Brand Day đối với người tiêu dùng

Mua sắm trực tuyến đã trở thành hoạt động thường ngày. Thay vì đi cửa hàng, người tiêu dùng có thể mua sắm chỉ với vài thao tác trên điện thoại di động.

Super Brand Day là dịp mua sắm hàng năm không thể bỏ lỡ. Chỉ cần truy cập vào sàn thương mại điện tử, bạn đã có thể mua hàng chính hãng từ các thương hiệu lớn với giá tốt nhất.

Xem Thêm: Dùng Dynamic ADS Facebook hiệu quả 2023 với 12 bước setup A-Z

Các thương hiệu tặng hàng ngàn quà tặng hấp dẫn để lấy lòng khách hàng. Những chiến dịch ưu đãi giúp khách hàng mua sắm ngay cả khi họ chưa thực sự rõ nhu cầu về sản phẩm.

Người tiêu dùng chờ đợi Super Brand Day để mua hàng hóa. Họ có sẵn món đồ yêu thích trong giỏ hàng chỉ chờ đến ngày mua sắm để thanh toán. Việc này giúp họ tiết kiệm được một khoản tiền lớn hơn so với mua hàng ngày thường. Tâm lý mua sắm của khách hàng đã thay đổi.

Người tiêu dùng đang chuyển dịch sang mua sắm Online trong thời gian gần đây.

Giải pháp tăng trưởng cho doanh nghiệp Việt

Dịch bệnh thay đổi thói quen mua sắm. Kinh doanh trên sàn thương mại điện tử ngày càng phát triển.

Super Brand Day giúp khách hàng mua sắm an toàn và tiết kiệm. Đồng thời, giúp doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng. Doanh nghiệp nên tận dụng cơ hội này một cách triệt để để phát triển.

>> Xem thêm cách tạo bình chọn trên messenger

Doanh nghiệp cần có kế hoạch truyền thông để tiếp cận nhiều nhóm khách hàng hơn. Hợp tác với đơn vị truyền thông chuyên nghiệp nếu chưa tự tin tạo chiến dịch truyền thông hiệu quả. Giá ưu đãi không đủ, cần kế hoạch truyền thông.

Doanh nghiệp nên tận dụng cơ hội tiếp cận khách hàng trong những ngày hội siêu thương hiệu.

Phần mềm Ninja với nhiều năm kinh nghiệm trong truyền thông, luôn đồng hành và hỗ trợ doanh nghiệp tăng trưởng bền vững. Hợp tác với chúng tôi, doanh nghiệp sẽ có chiến lược phát triển chuyên sâu.

Chúng tôi cung cấp chiến lược marketing để doanh nghiệp đạt mục tiêu doanh thu nhanh chóng. Trong thời đại cạnh tranh, đầu tư vào marketing là giải pháp giúp doanh nghiệp vượt trội so với đối thủ. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, chúng tôi đưa ra chiến lược phù hợp cho doanh nghiệp.

Doanh nghiệp nên tận dụng cơ hội phát triển qua siêu thương hiệu. Xây dựng chiến lược sản phẩm và truyền thông thích hợp để tối đa hóa lợi nhuận trong dịp mua sắm này. Đừng bỏ lỡ cơ hội phát triển kinh doanh quan trọng này.

Xem Thêm: Chatbot Facebook là gì? Cách tạo bot messenger chuyên nghiệp

The post Tận dụng Ngày hội siêu thương hiệu để thăng hoa doanh số và bứt phá trên sàn thương mại điện tử appeared first on Phần mềm quảng cáo Facebook Ninja hiệu quả SỐ 1.

Không phải doanh nghiệp nào cũng biết cách sử dụng chiến lược marketing để quảng bá mobile banking tới GenZ. Điều này đặc biệt quan trọng đối với những người làm marketing.

3 chiến lược marketing giúp quảng bá giải pháp mobile banking của ngân hàng tới GenZ

Hãy đọc bài viết dưới đây của Phần mềm Ninja để hiểu rõ hơn về 3 chiến lược marketing giúp quảng bá mobile banking tới GenZ.

Khám phá thời đại mobile banking tại thị trường Việt Nam.

Mobile banking là dịch vụ ngân hàng trực tuyến thông qua ứng dụng trên điện thoại thông minh. Khách hàng chỉ cần cài đặt ứng dụng để sử dụng dịch vụ này.

Xem Thêm: Dùng Dynamic ADS Facebook hiệu quả 2023 với 12 bước setup A-Z

Mobile Banking bao gồm 2 sản phẩm: Mobile App và Mobile Web. Mobile App là dịch vụ ngân hàng qua ứng dụng trên điện thoại IOS và Android. Mobile Web là dịch vụ qua trình duyệt Internet trên điện thoại kết nối Internet.

Mobile banking bắt đầu xuất hiện tại Việt Nam từ năm 2000 với dịch vụ SMS banking qua tin nhắn điện thoại. Sau này, với sự phát triển của smartphone, dịch vụ này mới thực sự phổ biến. Hiện nay, Việt Nam là nước có dân số trẻ, sử dụng điện thoại di động và Internet cao. Chính phủ cũng hỗ trợ chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng.

Các dịch vụ ngân hàng điện tử đang được ưa chuộng tại Việt Nam, với 77% người dân ủng hộ và 31% sử dụng. Thanh toán hóa đơn, chuyển tiền trực tuyến và truy vấn tài khoản là ba dịch vụ được ưa thích nhất theo khảo sát của Visa.

Theo Ngân hàng Nhà nước, giao dịch qua thanh toán điện tử liên ngân hàng tăng 1,88% về số lượng và 42,58% về giá trị. Thanh toán qua điện thoại tăng 50%-80%/năm, qua Internet tăng 35%-40%/năm. Mobile banking tăng trưởng 200%. Việt Nam đang có sự phát triển vượt bậc trong lĩnh vực mobile banking.

Phát triển dịch vụ mobile banking là một trong những vấn đề mang tính cấp thiết của thời đại

2. Tại sao marketing là cần thiết để tiếp cận tệp khách hàng GenZ đối với ngành ngân hàng

Tiếp thị liên kết sớm với khách hàng và xây dựng mối quan hệ để quảng bá thương hiệu lâu dài.

Xem Thêm: Chatbot Facebook là gì? Cách tạo bot messenger chuyên nghiệp

Nhà tiếp thị tài chính cần tiếp cận Gen Z khác biệt vì họ sẽ sử dụng công nghệ lớn hoặc tổ chức phi ngân hàng khác để mở tài khoản ngân hàng. Theo Phoenix – Synergistics, 90% Gen Z sẽ chuyển sang dịch vụ này. Ví dụ, Mobile Banking của MyVIB 2.0 cho phép chuyển khoản, thanh toán tiền điện và chuyển tiền 247. Điều này rất tiện lợi cho thời đại hiện nay.

Ads

Để kết nối với Gen Z, các tổ chức tài chính cần xây dựng lòng tin. Hơn 81% sử dụng dịch vụ di động và gần 90% sử dụng ngân hàng trực tuyến theo Insider Intelligence. Các tổ chức cần tham gia vào trò chơi kỹ thuật số để giành được công việc kinh doanh của thế hệ này. Kitsch cũng có thể khiến bạn quan tâm nhưng gửi một bưu phẩm cung cấp máy nướng bánh mi miễn phí để tạo tài khoản ngân hàng mới không đơn giản như vậy.

Dịch vụ Mobile Banking gồm 2 sản phẩm: Mobile App và Mobile Web

3. 3 chiến lược marketing quảng bá dịch vụ mobile banking của ngân hàng

Các công ty hàng đầu đang hướng tới các nền tảng ảo hoàn toàn cho sản phẩm và dịch vụ khác nhau. Ngành ngân hàng có một tương lai kỹ thuật số tươi sáng phía trước khi tiếp tục phát triển các giải pháp ngân hàng di động. Mặc dù có một số ngân hàng chỉ cung cấp dịch vụ ngân hàng di động, phần lớn vẫn cung cấp các loại hình ngân hàng trực tuyến truyền thống hơn và các dịch vụ trực tiếp.

>> Xem thêm cách tạo bình chọn trên messenger

Các ứng dụng di động ngân hàng dễ sử dụng và cung cấp khả năng thực hiện hầu hết các nhu cầu ngân hàng của người dùng. Tổ chức tài chính có thể sử dụng tính năng độc đáo của ứng dụng để thúc đẩy việc sử dụng chúng cho cả khách hàng hiện tại và tiềm năng.

3.1 Sử dụng mạng xã hội.

Sử dụng mạng xã hội để quảng bá dịch vụ ngân hàng di động là một chiến lược marketing tuyệt vời để tiếp cận khách hàng mới và hiện tại. Người dùng mạng xã hội thường sử dụng các ứng dụng di động, vì vậy họ là mục tiêu tiềm năng cho ngân hàng di động, đặc biệt là khi tiếp cận thông qua các nền tảng xã hội. Điều này đúng cho cả ứng dụng ngân hàng hoàn toàn mới và cũ.

Trên thị trường có nhiều tổ chức tài chính cạnh tranh với dịch vụ ngân hàng di động, vì vậy điều quan trọng là phân biệt ứng dụng của mình với thông điệp của chiến dịch. Nội dung giới thiệu sự đơn giản của ngân hàng di động và cách ứng dụng có thể cung cấp nhiều dịch vụ trong 24 giờ có thể giúp phân biệt ứng dụng của bạn với các đối thủ cạnh tranh.

Mục tiêu cuối cùng của bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào là khiến khách hàng của bạn hoàn toàn tin tưởng bạn để họ cảm thấy yên tâm và tin tưởng

Chiến lược marketing có thể nhắm mục tiêu đến thế hệ trẻ, những người có thể đã sử dụng ngân hàng di động ở một nơi khác, nhưng chưa quen với các dịch vụ tài chính khác như đầu tư. Nội dung của chiến dịch được điều chỉnh để gây tò mò và hướng dẫn người dùng về các cơ hội có sẵn bằng cách sử dụng các dịch vụ ngân hàng di động.

3.2 Cung cấp ưu đãi.

Cung cấp khuyến mãi hấp dẫn cho khách hàng hiện tại và mới tiềm năng, chẳng hạn như phần thưởng hoàn lại tiền hoặc miễn phí khi chuyển số dư thẻ tín dụng, là một cách tuyệt vời để thúc đẩy ngân hàng di động. Đồng thời, đưa ra thông điệp chiến lược cho thấy ứng dụng của bạn sáng tạo và dễ sử dụng cũng là một cách để thu hút khách hàng và quảng bá sản phẩm của bạn.

Ưu đãi với thời hạn sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng và khuyến khích họ tải xuống ứng dụng ngay để nhận được lợi ích tài chính.

Xem Thêm: Digital Marketing Plan là gì? 9 bước nghiên cứu và lập kế hoạch

3.3 Chứng thực đòn bẩy.

Mục tiêu của chiến dịch quảng cáo cho tổ chức tài chính là khiến khách hàng hiện tại và tiềm năng tin tưởng vào quyết định tiền tệ của mình. Sử dụng trải nghiệm khách hàng thực trong chiến dịch quảng bá ngân hàng di động có thể giúp đạt được mục tiêu này. Điều này sẽ thúc đẩy khách hàng sử dụng ứng dụng của bạn và tăng sự tin tưởng của họ vào các dịch vụ tài chính của bạn, đồng thời giúp ứng dụng của bạn trở thành lựa chọn phổ biến hơn trong thị trường ngân hàng di động.

Một cách để quảng cáo dịch vụ ngân hàng di động của bạn và tăng niềm tin của khách hàng là thông qua video giới thiệu khách hàng hài lòng với ứng dụng của bạn. Video sẽ nói về tính năng và dịch vụ của ứng dụng, đồng thời truyền tải thông điệp rằng luôn có người sẵn sàng hỗ trợ và giúp đỡ khách hàng. Điều này sẽ tạo độ tin cậy và thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn đến với ngân hàng di động của bạn.

Đưa ra khuyến mãi hấp dẫn đối với khách hàng hiện tại, không sử dụng dịch vụ ngân hàng di động và khách hàng mới tiềm năng

Với sự phát triển của kỹ thuật số và thiết bị di động, ngành ngân hàng cần tiếp tục kết nối với khách hàng hiện tại và tiềm năng để thúc đẩy lợi ích của dịch vụ ngân hàng di động. Điều này sẽ giúp ngân hàng phát triển và đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thị trường ngân hàng di động ngày càng tăng.

Đó là 3 chiến lược marketing giúp quảng bá mobile banking tới GenZ. Phần mềm Ninja muốn chia sẻ để bạn có thể áp dụng và phát triển dịch vụ này đến nhiều người hơn.

The post Tận dụng sức mạnh của GenZ 3 chiến lược marketing đỉnh cao giúp quảng bá giải pháp mobile banking của ngân hàng appeared first on Phần mềm quảng cáo Facebook Ninja hiệu quả SỐ 1.

Bạn đã từng nghe đến Via Facebook chưa? Nếu bạn đang quan tâm đến việc sử dụng Via để chạy quảng cáo, có lẽ bạn đang đặt ra những câu hỏi như “Via facebook là gì?” và “Làm thế nào để nuôi Via Facebook có độ uy tín cao?” Để giúp bạn tìm hiểu về vấn đề này, chúng tôi đã tổng hợp thông tin và chia sẻ trong bài viết dưới đây!

I. Via facebook là gì? 

VIA là viết tắt của cụm từ Verify Information Account trong tiếng Anh, có nghĩa là xác minh thông tin tài khoản. Trong tiếng Việt, VIA Facebook đề cập đến các tài khoản được xác minh danh tính, với đầy đủ hồ sơ cá nhân và thông tin chính xác. Các tài khoản VIA được coi là đáng tin cậy và được xem là các tài khoản Facebook thật sự. Nói một cách đơn giản, VIA Facebook là những tài khoản Facebook thật.

Via facebook là gì

Để có thể đảm bảo chất lượng cho các tài khoản via bạn phải tìm hiểu cách nuôi via facebook để biết mình cần làm gì cho những tài khoản này khỏe mạnh. Chỉ khi như vậy tài khoản của bạn mới có thể chạy quảng cáo tốt nhất

II. Via facebook khác gì so với clone facebook 

Nick Clone Facebook là tài khoản giả mạo được tạo ra hàng loạt với thông tin và hình ảnh giả. Tuy nhiên, những tài khoản này thường không được Google xác nhận một cách chính xác. Nó chỉ có thể được phát hiện nếu có may mắn. Tỉ lệ độ tin cậy của Google đối với các tài khoản này thấp hơn rất nhiều so với Via Facebook. Vì vậy, tài khoản Clone Facebook thường chỉ được sử dụng để seeding. Sẽ rất khó sử dụng  clone facebook để tạo tài khoản quảng cáo hay BM do độ tin cậy thấp, dễ bị khóa.

Ngược lại, tài khoản Via Facebook có tính tin cậy cao hơn do tất cả các thông tin đều là thật. Vì vậy, giá trị sử dụng của tài khoản Via Facebook cao hơn đáng kể so với tài khoản Clone.

III. Vì sao nên sử dụng via facebook 

Sau khi hiểu được ý nghĩa của VIA Facebook, người dùng cần tìm hiểu thêm về lợi ích mà nó mang lại. Đối với những người kinh doanh, đặc biệt là những người thường xuyên sử dụng quảng cáo Facebook, VIA Facebook có ý nghĩa rất lớn. Việc mua VIA Facebook hoặc nuôi VIA Facebook thường được thực hiện để: 

>> Xem thêm: Via xác minh danh tính là gì? Mua via xác minh danh tính ở đâu 

Tại sao nên dùng via facebook chạy quảng cáo

– Với đầy đủ thông tin và độ tin cậy cao, các tài khoản VIA có thể được sử dụng như tài khoản quảng cáo. Nếu sử dụng các tài khoản clone thay vì VIA, khả năng tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa là rất cao. Điều này có thể gây ảnh hưởng đến chiến dịch quảng cáo của bạn.

– Với đầy đủ thông tin và hồ sơ cá nhân, các tài khoản VIA có thể được sử dụng như tài khoản bán hàng với tính minh bạch và uy tín được xây dựng trên profile. Bạn có thể tận dụng điều này để bán hàng trên profile của mình.

– Các tài khoản VIA có thể được sử dụng để tăng tương tác tự động, bao gồm tăng số lượng like và tương tác trên Facebook một cách hiệu quả.

Bạn có thể mua via hoặc tự tạo. Tuy nhiên nếu muốn nhanh thì mua sẽ là lựa chọn hợp lý hơn cho bạn. Hãy tìm hiểu những kinh nghiệm mua via facebook được các chuyên gia chia sẻ để có được những tài khoản chất lượng.

Trên đây là những kiến thức về via facebook. Qua đây chắc hẳn bạn đã hiểu via facebook là gì .Bạn cũng có thể phân biệt được clone facebook với via facebook dễ dàng hơn mà không có sự nhầm lẫn. Hy vọng những thông tin trên hữu ích với bạn !

The post Via facebook là gì? Tổng hợp kiến thức về via facebook  appeared first on Phần mềm quảng cáo Facebook Ninja hiệu quả SỐ 1.

Chatbot facebook là tính năng quen thuộc với hầu hết người dùng Facebook. Đây được xem là trợ lý ảo giúp tương tác với khách hàng. Nhờ đó, các doanh nghiệp hoặc cửa hàng sẽ nâng cao trải nghiệm của người mua sắm. Để tìm hiểu kỹ hơn về tính năng thông minh này, bạn hãy cùng Phần mềm Ninja tham khảo ngay bài viết dưới đây nhé!

“Chatbot trên Facebook Messenger là gì?”

Chatbot facebook là phần mềm nhắn tin tự động bằng cách sử dụng trí tuệ nhân tạo để trò chuyện với con người. Các bot sẽ tồn tại trong Facebook Messenger và có thể tương tác với gần như 1,3 tỷ người sử dụng Messenger mỗi tháng. Chatbot được xem là trợ lý ảo được lập trình để hiểu câu hỏi, giải đáp thắc mắc và thực hiện nhiệm vụ. Nhờ đó, các cửa hàng online sẽ nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến của khách hàng.

>>>Tham khảo thêm: Cách Tạo Fanpage Bán Hàng Trên Facebook trong 7 Bước Chi tiết

Xem Thêm: Digital Marketing Plan là gì? 9 bước nghiên cứu và lập kế hoạch

2. Lợi ích khi sử dụng Chatbot Facebook Messenger cho doanh nghiệp

Phần mềm chatbot facebook mang lại những tính năng vượt trội cho doanh nghiệp. Cụ thể, các cửa hàng trực tuyến sẽ dễ tương tác với khách hàng hơn. Đồng thời, tính năng này còn đem đến sự tiện lợi và giúp tiết kiệm thời gian cho người sử dụng. Bạn hãy cùng Phần mềm Ninja điểm qua một vài lợi ích của Chatbot nhé.

2.1. Liên hệ khách hàng ở mọi nơi

Hiện nay, Facebook Messenger hỗ trợ quảng cáo định hướng đến những người dùng đã tương tác với Trang của bạn. Sử dụng quảng cáo kết hợp với chatbot sẽ giúp nhắm mục tiêu khách hàng hiệu quả hơn. Để chứng minh lợi ích của chatbot trên Facebook, hãy xem các số liệu và thống kê sau đây để hiểu rõ hơn về đối tượng tiềm năng mà bạn có thể tiếp cận thông qua Facebook Messenger.

• Messenger là ứng dụng được sử dụng nhiều nhất. Xếp thứ 2 là mạng xã hội.
• Số lượng tin nhắn gửi đến các doanh nghiệp trên Facebook đã tăng gấp đôi trong năm qua.
• Hơn 375.000 người từ hơn 200 quốc gia tương tác với bot trên Messenger mỗi ngày.
• Facebook Messenger có số lượng người dùng tích cực thứ ba chỉ sau Facebook và Whatsapp.
• Trung bình mỗi ngày, các ứng dụng Meta sẽ nhận 100 tỷ tin nhắn.
• Mọi người dành trung bình 3 giờ mỗi tháng để sử dụng Facebook Messenger và 19,6 giờ mỗi tháng để dùng Facebook.
• Meta báo cáo đối tượng quảng cáo tiềm năng cho Facebook Messenger là 987,7 triệu người.
• 69% người Hoa Kỳ nhắn tin cho các doanh nghiệp nói rằng việc sử dụng chatbot có thể cải thiện niềm tin khách hàng đối với thương hiệu.
• Chatbot có thể tăng tỷ lệ phản hồi của bạn và giúp mọi người dễ dàng nhận được thông tin trong thời gian thực.

2.2. Tiết kiệm thời gian cho nhóm và khách hàng của bạn

Lợi ích của chatbot là gì? Tính năng này đem đến sự nhanh chóng và tiện lợi cho khách hàng. Người mua thường mong muốn được cung cấp dịch vụ 24/7. Đồng thời, cửa hàng trực tuyến cũng thường nhận nhiều câu hỏi giống nhau và lặp đi lặp lại. Nếu bạn phải dành nhiều thời gian để giúp mọi người theo dõi việc giao hàng, kiểm tra chính sách hoàn trả hoặc đặt lịch hẹn, chatbot tự động hóa sẽ giúp ích rất nhiều.

Nhờ tính năng chatbot, khách hàng sẽ có thể nhận được các thông tin cần thiết mà không cần bạn trực tiếp trả lời. Đồng thời, người mua sắm cũng hài lòng hơn vì nhận được câu trả lời ngay lập tức cho câu hỏi của mình. Vì vậy, bạn hãy tiết kiệm thời gian bằng cách để chatbot trên Facebook Messenger để trả lời các câu hỏi dễ.

2.3. Tự động hóa bán hàng

Theo thống kê, 16% người dùng sử dụng dịch vụ nhắn tin và trò chuyện trực tiếp trên mạng xã hội để nghiên cứu thương hiệu. 14,5% cho biết bản thân có động lực mua hàng trực tuyến nhờ chatbot. Đồng thời, 83% người tiêu dùng sẽ mua sản phẩm trong các cuộc trò chuyện qua tin nhắn.

Xem Thêm: 10 cách tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả cho mọi doanh nghiệp

Với kịch bản phù hợp, chatbot facebook sẽ giúp bạn bán được hàng. Khi chào đón khách hàng tiềm năng, bot có thể xác định nhu cầu người mua, đặt câu hỏi cơ bản, cung cấp nguồn cảm hứng và hướng khách hàng tiềm năng đến bộ phận bán hàng do con người đảm nhận.

3. Những điều nên và không nên khi sử dụng Chatbot Facebook Messenger

Trước những lợi ích của chatbot facebook, nhiều doanh nghiệp bắt đầu tận dụng tính năng này để bán hàng. Tuy nhiên, bạn nên lưu ý một vài điều khi sử dụng Chatbot để đảm bảo tính hiệu quả. Ngay bây giờ, bạn hãy cùng Phần mềm Ninja tìm hiểu ngay các nguyên tắc này nhé.

3.1. NÊN đặt kỳ vọng rõ ràng

Trước tiên, bạn cần đảm bảo rằng người dùng biết mình đang tương tác với bot. Bạn hãy giới thiệu bot bằng cách đặt tên. Sau đó, bạn nên xác định rõ những gì bot có thể và không thể làm. Để làm được điều này, bạn hãy lập trình chatbot trên Facebook Messenger bằng cách đặt câu hỏi hoặc sử dụng lời nhắc để thúc đẩy tương tác.

Nếu bot cần thời gian để xử lý yêu cầu, bạn hãy sử dụng chỉ báo nhập (ba dấu chấm) để đảm bảo khách hàng biết mọi thứ vẫn đang diễn ra. Trong trường hợp bạn cần thời gian để trả lời hoặc chuyển cuộc trò chuyện cho một người, bạn hãy thông báo về thời điểm phản hồi cho khách hàng.

3.2. NÊN viết ngắn gọn

Theo Facebook, hầu hết người dùng tương tác với Messenger bot trên điện thoại di động. Tuy nhiên, yêu cầu người dùng đọc và gõ câu trả lời dài trên màn hình là không cần thiết. Việc sử dụng các nút trả lời nhanh và menu giúp cuộc trò chuyện diễn ra dễ dàng hơn. Bạn có thể sử dụng 8 tùy chọn để kích thích hội thoại với bot.

3.3. NÊN duy trì tiếng nói thương hiệu của bạn

Bạn hãy sử dụng các cụm từ mà khách hàng mong đợi từ trang web cho chatbot facebook. Nhờ đó, bạn có thể duy trì tiếng nói thương hiệu và tạo nên sự độc đáo. Đặc biệt, bạn không nên sử dụng tiếng lóng hoặc biệt ngữ vì dễ gây nhầm lẫn cho người dùng.

Một mẹo nhỏ là bạn hãy thử đọc to lời nhắc của bot cho đồng nghiệp nghe để đảm bảo câu từ được trình bày rõ ràng. Nếu đang yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân như số hiệu chuyến bay hoặc địa chỉ, bạn nên sử dụng giọng điệu chuyên nghiệp hơn.

3.4. NÊN để nhân viên hỗ trợ xử lý các yêu cầu phức tạp

Thành công của chatbot phụ thuộc vào khả năng nhận biết sự cần thiết của khách hàng. Các cuộc trò chuyện tự động diễn ra nhanh chóng và phản hồi nhanh. Tuy nhiên, tính năng này không thể thay thế con người. Bạn nên cung cấp hỗ trợ tùy chọn cho khách hàng bằng cách sử dụng chatbot hoặc nhân viên tư vấn tùy theo từng trường hợp.

3.5. KHÔNG spam

Điểm lưu ý khi sử dụng chatbot là gì? Bạn không nên gửi thư rác cho khách hàng. Trước khi gửi nội dung tiếp thị, bạn hãy đảm bảo có sự cho phép của người mua. Cung cấp cho người dùng thông tin bằng cách nhắn tin liên tục sẽ tạo ấn tượng không tốt. Bạn có thể tạo lập cho bot nhận diện ngôn ngữ như yêu cầu từ chối, xác nhận hoặc hủy đăng ký để hiểu hơn về khách hàng.

>> Xem thêm Tool nuôi nick facebook

Xem Thêm: 7 Tendency Google Ads Đang Hot Tại Việt Nam Năm 2023 Cần Bạn Nhất Định Phải Biết

4. Top 6 công cụ xây dựng facebook chatbot hiệu quả

Một trong những cách tạo chatbot facebook hiệu quả là sử dụng công cụ. Bạn sẽ không phải tốn quá nhiều thời gian để cài đặt vì các tính năng có sẵn. Đồng thời, công cụ xây dựng cũng có các thiết kế riêng biệt giúp gia tăng trải nghiệm khách hàng. Bạn hãy cùng Phần mềm Ninja tìm hiểu những chatbot có sẵn sau đây nhé.

4.1. Heyday

Heyday là chatbot đàm thoại hoạt động tương tự chatbot facebook. Công cụ tự động kết nối với danh mục sản phẩm của bạn để cung cấp các đề xuất được cá nhân hóa cho khách hàng. Heyday cũng giải quyết các thắc mắc về dịch vụ khách hàng dưới dạng một chatbot. Công cụ sẽ hiểu câu hỏi thường gặp bằng nhiều ngôn ngữ và thời điểm cần chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên hỗ trợ. Chỉ với 49 đô la mỗi tháng, Heydey sẽ là nơi hoàn hảo để bắt đầu nếu bạn có ngân sách không quá cao.

4.2. Streamchat

Streamchat là một trong những chatbot Facebook cơ bản nhất hiện có. Công cụ được dùng để tự động hóa đơn giản và trả lời tự động. Thay vì quản lý toàn bộ cuộc trò chuyện, tính năng này hữu ích cho các thư trả lời hoặc thư vắng mặt có lựa chọn thời điểm trả lời. Nhờ đó, bạn sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian và công sức thay vì thực hiện các hoạt động này bằng phương pháp thủ công.

4.3. Chatfuel

Chat Fuel có giao diện trực quan được bổ sung bởi các lựa chọn tùy chỉnh và cho phép người dùng có thể chỉnh sửa. Tuy bạn có thể tạo bot Facebook Messenger miễn phí nhưng rất nhiều công cụ phức tạp hơn chỉ khả dụng với tài khoản Chat Fuel Pro. Chính vì vậy, đây là sự lựa chọn hoàn hảo cho các doanh nghiệp đang muốn xây dựng chatbot.

4.4. MobileMonkey

MobileMonkey là một công cụ miễn phí cho phép bạn tạo chatbot trực quan trên Facebook Messenger. Giao diện của nó dễ sử dụng cho người dùng không chuyên. Bạn có thể sử dụng công cụ này để tạo các cuộc trò chuyện trong chatbot Facebook Messenger. Ngoài ra, MobileMonkey còn có tính năng “Chat Blast” cho phép gửi tin nhắn đến nhiều người dùng cùng một lúc.

4.5. Messenger for Developers

Nếu bạn có kiến thức để viết mã chatbot Facebook của riêng mình, Facebook sẽ cung cấp nhiều tài nguyên để giúp bạn bắt đầu. Đặc biệt, Messenger for Developers luôn làm việc với cộng đồng nhà phát triển của mình để đưa ra những ý tưởng mới nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn hãy thông qua ngay tính năng này và xây dựng chatbot cho thương hiệu của mình nhé.

4.6. Facebook Creator Studio

Facebook Creator Studio cho phép bạn thiết lập một số phản hồi tự động cơ bản đối với các yêu cầu và sự kiện phổ biến trong Messenger. Ví dụ: bạn có thể thiết lập tin nhắn vắng mặt, cung cấp thông tin liên hệ hoặc tạo danh sách “Câu hỏi thường gặp” và câu trả lời. Phương pháp này giúp bạn có thể trả lời tự động và giữ cho Messenger hoạt động ở mức cơ bản khi bạn không có mặt.

>> Xem thêm Câu nói trend tiktok

Trước những tính năng tuyệt vời của chatbot facebook, doanh nghiệp sẽ thành công hơn khi tiếp cận khách hàng. Bằng trí tuệ nhân tạo và cài đặt có sẵn, công cụ này giúp bạn tương tác với người mua một cách nhanh chóng và tiện lợi. Tuy nhiên, bạn nên cân nhắc một vài lưu ý khi sử dụng chatbot. Phần mềm Ninja hy vọng qua bài viết này bạn sẽ có thêm thông tin về chatbot để ứng dụng vào chiến dịch Marketing của Doanh nghiệp nhé!

Những câu hỏi thường gặp:

Chatbot Facebook (Chatbot Messenger Facebook) là gì?

Chatbot facebook là phần mềm nhắn tin tự động bằng cách sử dụng trí tuệ nhân tạo để trò chuyện với con người. Các bot sẽ tồn tại trong Facebook Messenger và có thể tương tác với gần như 1,3 tỷ người sử dụng Messenger mỗi tháng. Chatbot được xem là trợ lý ảo được lập trình để hiểu câu hỏi, giải đáp thắc mắc và thực hiện nhiệm vụ. Nhờ đó, các cửa hàng online sẽ nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến của khách hàng.

Lợi ích khi sử dụng Chatbot Facebook Messenger cho doanh nghiệp?

1. Liên hệ khách hàng ở mọi nơi
2. Tiết kiệm thời gian cho nhóm và khách hàng của bạn
3. Tự động hóa bán hàng

The post Chatbot Facebook là gì? Cách tạo bot messenger chuyên nghiệp appeared first on Phần mềm quảng cáo Facebook Ninja hiệu quả SỐ 1.

Digital marketing plan là kế hoạch chi tiết để triển khai chiến dịch tiếp thị số. Trước khi thực hiện chiến lược này, bạn phải xác định mục tiêu kinh doanh và cách thu hút khách hàng cho sản phẩm. Ngay bây giờ, Phần mềm Ninja sẽ giới thiệu cho bạn thông tin về digital marketing plan và các bước để tạo ra chiến lược này nhé!

I. Digital Marketing Plan là gì?

Kế hoạch Tiếp thị Kỹ thuật số là bản thiết kế mô tả chi tiết các mục tiêu trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số. Để đạt được những mục tiêu đó, cần có các hoạt động cụ thể. Nội dung của kế hoạch này bao gồm các mục tiêu kinh doanh, chiến lược kỹ thuật số và phân tích bối cảnh cạnh tranh. Bên cạnh đó, việc lập ngân sách và tìm kiếm các kênh tiếp thị kỹ thuật số cũng là điều cần thiết.

Kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số là lộ trình cụ thể để bạn đi theo. Nếu kế hoạch không được xác định rõ ràng thì các nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số sẽ không hiệu quả. Thêm vào đó, doanh nghiệp sẽ lãng phí tiền và giảm dần lợi nhuận. Do vậy, bạn hãy xem digital marketing plan là kim chỉ nam trong hoạt động tiếp thị số của mình.

Xem Thêm: 10 cách tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả cho mọi doanh nghiệp

II. Tìm hiểu 9 bước tạo Digital Marketing Plan bài bản

Một kế hoạch truyền thông bài bản phải thực hiện đúng theo quy trình. Điều này sẽ giúp bạn vạch rõ lộ trình chính xác và tránh hao hụt ngân sách của công ty. Sau đây là 9 bước để tạo ra mẫu chiến lược truyền thông kỹ thuật số cho bạn. Cùng đọc ngay nhé.

1. Xác định mục tiêu Digital Marketing Plan và mục tiêu kinh doanh

Mục tiêu kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số rõ ràng và có thể đo lường và đạt được giúp xác định chính xác những gì bạn muốn. Chính vì vậy, bạn nên đặt mục tiêu rõ ràng và ngắn gọn. Thêm vào đó, bạn cũng cần bao gồm các con số và khung thời gian cụ thể để đánh giá tiến trình của mình. Ví dụ: Bạn cần tránh các mục tiêu như cập nhật hệ thống khách hàng tiềm năng hoặc tăng tỷ lệ chuyển đổi. Đây đều là những điều quá mơ hồ và khó đo lường.

Thay vào đó, mục tiêu tốt hơn là tăng gấp đôi lượng truy cập và tìm kiếm không phải trả tiền trong 12 tháng tới. Điều này giúp bạn xác lập được thời hạn và khuôn khổ để thiết lập các hành động cần thực hiện. Những mục tiêu cụ thể bạn cần làm là tối ưu hóa trang web, sáng tạo nội dung hoặc thực hiện chiến lược SEO.

2. Xác định phân khúc đối tượng và persona của khách hàng

Kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số giúp tập trung vào đối tượng khách hàng cụ thể với độ chính xác cao. Để thành công trong chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số, bạn cần hiểu rõ mục tiêu và phân khúc khách hàng. Tiếp theo, bạn cần xây dựng tính cách của từng phân khúc khách hàng (persona) để tìm ra chiến lược tiếp thị hiệu quả. Nhờ đó, việc xây dựng và quảng bá sản phẩm phù hợp với tính cách khách hàng sẽ dễ dàng và hiệu quả hơn.

Ví dụ: Bạn hãy so sánh một công ty công nghệ có khách hàng là các doanh nghiệp nhỏ với doanh thu dưới 500.000 đô la và các tập đoàn lớn cùng lĩnh vực. Khi ấy, tính cách của từng nhóm khách hàng và chiến lược tiếp thị ở mỗi công ty sẽ khác nhau. Vì vậy, bạn cần áp dụng đa dạng các cách xác định.

Xem Thêm: 7 Tendency Google Ads Đang Hot Tại Việt Nam Năm 2023 Cần Bạn Nhất Định Phải Biết

Bạn cần xác định các phân khúc khác nhau trong nhóm khách hàng. Sau đó, bạn hãy bắt đầu xây dựng tính cách của người tiêu dùng theo từng phân phúc. Thông tin của người mua sẽ tùy thuộc mô hình kinh doanh B2B hay B2C và giá sản phẩm. Một số thông tin nhân khẩu học mà bạn nên tìm kiếm là:

• Độ tuổi
• Thu nhập
• Chức vụ
• Địa điểm
• Ưu tiên
• Thách thức
• Sở thích
• Nền tảng truyền thông xã hội
• Ngành công nghiệp
• Điểm đau
• Sản phẩm / tính năng mong muốn

Mục tiêu của việc xây dựng yếu tố này là nhằm đi sâu vào nhận thức và nhìn nhận dựa trên quan điểm của khách hàng mục tiêu. Khi hiểu điểm đau của người tiêu dùng, bạn có thể lập digital marketing plan hiệu quả hơn. Nhờ đó, khách hàng được giải quyết những mong muốn và vấn đề gặp phải.

3. Tiến hành phân tích cạnh tranh và xác định thị phần

Nếu mong muốn việc tiếp thị có hiệu quả, bạn cần biết về các đối thủ cạnh tranh. Phân tích cạnh tranh cho phép bạn xác định được thương hiệu đối đầu, thị phần và chiến lược của đối tượng. Trước khi tiến hành nghiên cứu, bạn hãy tìm thông tin cho các câu hỏi sau:

• Phân khúc đối tượng mà đối thủ đang nhắm đến.
• Các kênh tiếp thị kỹ thuật số mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang sử dụng.
• Điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ.
• Phần lưu lượng truy cập của đối thủ kiếm được.
• Định vị thương hiệu của đối thủ trên thị trường .
• Sự khác biệt của đối thủ so với doanh nghiệp bạn.
• Tông màu và tính cách thương hiệu của đối thủ.

Phân tích cạnh tranh sẽ giúp bạn sử dụng tiếp thị trực tuyến để vượt qua đối thủ. Ví dụ: Bạn sẽ nhận thấy vị trí và sự khác biệt của đối thủ đã được nhiều người biết đến. Vì vậy, bạn có thể rút thêm thông tin có lợi cho mình. Thêm vào đó, bạn cũng có thể nhận biết được đối thủ mạnh về truyền thông nhưng lại yếu về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO).

4. Phân tích SWOT

Phân tích SWOT là việc tiến hành đánh giá điểm mạnh điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa cho doanh nghiệp. Dữ liệu từ SWOT sẽ giúp bạn phát triển digital marketing plan hiệu quả bằng cách tạo ra khuôn khổ để phân tích kỹ hơn về doanh nghiệp và đối mặt với các tác nhân bên ngoài. Đồng thời, bạn sẽ có thêm thông tin để cạnh tranh với đối thủ trên thị trường.

Để bắt đầu kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số, bạn cần phân tích điểm mạnh của công ty. Cụ thể, tìm ra lợi thế, điểm mạnh và tài nguyên độc đáo của doanh nghiệp so với đối thủ. Sau đó, liệt kê các điểm yếu của doanh nghiệp so với các thương hiệu khác và tìm hiểu cách cải thiện. Xác định những điều chưa hoàn thiện để đưa ra giải pháp tối ưu.

Sau đó, bạn hãy xem xét kỹ các cơ hội có sẵn cho công ty. Đồng thời, bạn cần phân tích xu hướng thị trường, công nghệ mới và phân khúc khách hàng mà đối thủ hướng tới. Hơn nữa, bạn hãy xác định rủi ro tiềm ẩn với doanh nghiệp kỹ càng. Cuối cùng, bạn cần xem xét liệu đối thủ cạnh tranh có thể đánh cắp thị phần và gây trở ngại cho quá trình kinh doanh của bạn. Bạn cần lưu ý rằng chiến lược phải tập trung vào điểm mạnh, cải thiện điểm yếu, hướng tới cơ hội và chủ động tránh các rủi ro.

5. Thiết lập ngân sách.

Bước tiếp theo trong kế hoạch Digital Marketing là tính toán ngân sách. Trong giai đoạn này, bạn cần xác định số tiền có sẵn để chi tiêu cho các hoạt động tiếp thị kỹ thuật số. Đồng thời, bạn sẽ cân đo được chi phí dùng cho các kênh, chiến lược và chiến thuật cụ thể. Số tiền bạn dùng cho tiếp thị kỹ thuật số sẽ phụ thuộc vào một số yếu tố sau:

• Doanh thu.
• Vị trí trong ngành.
• Kết quả trước đó.
• Khả năng thắng.
• Địa điểm.
• Khả năng sinh lời của một chiến lược.

Bạn hãy đặt câu hỏi về việc phân bổ chi phí cho các chiến dịch nâng cao nhận thức về thương hiệu và giữ chân khách hàng. Để xác định được điều này và ưu đãi cụ thể, bạn cần thiết lập ngân sách. Đồng thời, bạn hãy duy trì tính linh hoạt để có ROI SEO cao hơn. Nếu chiến dịch không tạo ra ROI dương, bạn nên loại bỏ khoản chi tiêu đó. Tương tự, nếu chiến dịch đang tạo ra kết quả vượt trội, hãy cân nhắc chuyển ngân sách và phân bổ chi phí cho các hoạt động này.

6. Xác định các kênh truyền thông

Trước khi phát triển nội dung, bạn cần xác định các kênh tiếp thị kỹ thuật số chính sẽ được sử dụng. Bạn cần cân nhắc yếu tố về khách hàng, mục tiêu và ngân sách. Ví dụ: Nếu mong muốn của bạn là thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web nhiều hơn 30%, bạn hãy sử dụng quảng cáo PPC. Đây là phương pháp mang lại hiệu quả ngay lập tức.

Xem Thêm: Chạy quảng cáo Google Adwords có hiệu quả không?

Để cải thiện ROI, bạn hãy chuyển sang các kênh tiết kiệm chi phí hơn như SEO và tiếp thị nội dung. Các kênh này mất nhiều thời gian để tạo kết quả và có chi phí chuyển đổi thấp hơn nhưng lại mang đến cho bạn nhiều lợi nhuận hơn. Thêm vào đó, kết quả SEO và tiếp thị nội dung theo thời gian sẽ giúp bạn đạt được thành công bền vững lâu dài hơn.

Bạn hãy phân tích khách hàng dành phần lớn thời gian cho các kênh nào. Nếu là doanh nghiệp B2B, bạn hãy tập trung vào LinkedIn hoặc hội thảo trên web. Nếu khán giả của bạn trẻ hơn, hãy tiếp thị trên Instagram. Đồng thời, bạn cần tập trung vào việc cung cấp giá trị trên các kênh khách hàng yêu thích. Hơn nữa, nội dung cũng là yếu tố quan trọng.

Tạo chiến lược và chiến thuật cho kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số.

Sau khi xác định các kênh, bạn cần phát triển chiến lược tiếp thị kỹ thuật số mà bạn sẽ sử dụng. Ví dụ: Nếu định tập trung vào tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, bạn cần xác định các từ khóa và mục tiêu cụ thể. Bạn hãy tạo các khóa học trực tuyến, cụm chủ đề SEO hoặc một loạt các công cụ trực tuyến. Ngoài ra, bạn cũng nên cung cấp thông tin hướng dẫn chi tiết hơn về các xu hướng sắp tới.

Nếu tập trung vào việc tạo khách hàng tiềm năng B2B, bạn có thể xây dựng các nghiên cứu điển hình giới thiệu kết quả của mình. Khi suy nghĩ về kế hoạch Digital Marketing, bạn hãy tìm cách để tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh. Ví dụ:

• Dollar Shave Club thu hút sự chú ý nhờ sự hài hước trong ngành công nghiệp truyền thống nhàm chán.
• Tableau cung cấp công cụ trực tuyến miễn phí và thu được các liên kết ngược từ hơn 56.000 trang web.
• LEGO đã tạo ra một cộng đồng tương tác trực tuyến với hơn 300.000 lượt truy cập không phải trả tiền hàng tháng.

8. Phân bổ thời gian truyền thông

>> Xem thêm Bao nhiêu người report sẽ mất facebook

Lên lịch tiếp thị giúp bạn quyết định thời điểm triển khai các chiến dịch. Phân bổ thời gian cũng giúp nâng cao trách nhiệm giải trình. Điều này đảm bảo bạn thực hiện kế hoạch hiệu quả trong năm và tiếp cận các tệp khách hàng khác nhau. Lịch tiếp thị giúp bạn có thể hoàn thành đúng thời hạn và đạt mục tiêu kinh doanh một cách chính xác.

Bạn hãy phân bổ thời gian truyền thông trước 12 tháng. Cụ thể, bạn nên chia nhỏ lịch thành từng tháng trong năm. Điều này sẽ tạo khuôn khổ tổng thể cùng đầy đủ thời gian để chuẩn bị và thực hiện mỗi lần giao hàng. Ví dụ:

• Vào tháng 1, bạn sẽ phát hành hội thảo trên web về đào tạo. Trước thời điểm này, bạn cần tạo trang trình chiếu, xây dựng trang đích, thiết kế đồ họa truyền thông xã hội.
• Trong tháng 1 và 2, bạn sẽ quảng bá hội thảo trên web tại nhiều kênh như email, video và PR.
• Vào tháng 3, bạn sẽ bắt đầu tạo blog cập nhật hàng tuần. Để thực hiện điều này, bạn cần quyết định chủ đề và giao cho người viết. Đồng thời, bạn cần phối hợp với nhà thiết kế, tạo lịch blog và sắp xếp video.

>> Xem thêm Cách tăng người theo dõi ảo trên facebook

Khi tạo lịch biên tập, bạn hãy cho bản thân đủ thời gian để hoàn thành mọi thứ một cách có chất lượng. Đồng thời, bạn cần đảm bảo rằng mỗi công việc được phân công rõ ràng cho một cá nhân cụ thể. Một số công cụ lập lịch tiếp thị phổ biến bao gồm CoSchedule, Contently và Trello

9. Đo lường kết quả và KPI của Digital Marketing Plan

Bước cuối cùng để tạo digital marketing plan là đo lường các chỉ số hiệu suất chính (KPI). Bạn cần so sánh kết quả của nỗ lực tiếp thị với mục tiêu ban đầu. Nếu con số này quá thấp, bạn hãy điều chỉnh và tối ưu hóa, sau đó đo lường lại. Đặc biệt, bạn cần đảm bảo đo lường từng kênh để xác định được những nội dung hoạt động với tư cách là nhà tiếp thị. Điều này giúp bạn nắm rõ kênh nào đang có kết quả thành công nhất cho thương hiệu và kênh nào có thể cần phải cắt giảm.

III. Một số Digital Marketing Plan tuyệt vời Phần mềm Ninja khuyến khích tích hợp

Quá trình phát triển kế hoạch truyền thông khuyến khích tích hợp tiếp thị nhằm thúc đẩy kinh doanh. Bạn hãy luôn tác động đến khách hàng bằng các thông điệp, ưu đãi và kêu gọi hành động. Kết quả là, bạn sẽ đạt được nhiều hoặc ít hơn bằng cách tái định vị và hoàn thiện các tài sản tiếp thị một cách hiệu quả và thông minh.

Bất kể là công ty thương mại điện tử lâu đời hay phát triển truyền thống, bạn cần phải có kế hoạch Digital Marketing. Bạn hãy bỏ thời gian, công sức và sự phối hợp để nhận kết quả xứng đáng. Khi ấy, hoạt động tiếp thị sẽ khiến khách hàng nhớ về thương hiệu lâu dài.

IV. Một số câu hỏi thường gặp về Digital Marketing Plan

Tất cả các thương hiệu đều sử dụng kế hoạch tiếp thị số để tiếp cận khách hàng. Kế hoạch truyền thông giúp định vị thương hiệu và tiếp cận tệp khách hàng. Để hiểu rõ hơn về chiến lược này, Phần mềm Ninja sẽ trả lời một số câu hỏi cho bạn.

Một kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số bao gồm những gì?

Kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số giống như một bản thiết kế cho chiến lược tiếp thị. Kế hoạch này phải bao gồm các bước và chiến thuật để đạt được hiệu quả nhanh chóng. Kế hoạch của bạn cần có các kênh kỹ thuật số, truyền thông xã hội, email, quảng cáo, quan hệ công chúng và trang web.

Các bước để tạo một kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số là gì?

Mỗi doanh nghiệp đều nhận thấy tầm quan trọng của kế hoạch Digital Marketing. Tuy nhiên, việc thực hiện quá trình này đòi hỏi công ty phải tuân theo rất nhiều giai đoạn như đặt mục tiêu, xác định đối tượng và phân tích cạnh tranh. Cụ thể, các bước để tạo kế hoạch tiếp thị kỹ thực số là:

• Đặt mục tiêu.
• Xác định đối tượng.
• Tiến hành phân tích cạnh tranh.
• Tiến hành phân tích SWOT.
• Xác định ngân sách.
• Xác định các kênh truyền thông.
• Phát triển các chiến thuật cụ thể.
• Tạo lịch phân bổ thời gian.
• Đo lường kết quả.

Digital marketing plan giúp bạn xác định mục tiêu kinh doanh thông qua các con số kỹ thuật. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể nhắm vào nhóm khách hàng mục tiêu để quảng bá sản phẩm. Nhờ đó, thương hiệu sẽ không lãng phí quá nhiều tiền bạc. Phần mềm Ninja hy vọng qua bài viết này bạn sẽ hiểu thêm về kế hoạch digital marketing nhé.

Chinh phục kiến thức Marketing trong các bài viết sau đây:

• Display ads là gì? Hướng dẫn từ A – Z cho người mới bắt đầu
• Định Vị Thương Hiệu là gì? 12 Bước Xây Dựng Định Vị Đột Phá
• Email Marketing là gì? 9 Hình thức Tiếp thị qua Email Chuẩn – Bài Bản
• Nhượng quyền thương hiệu là gì? 4 Bước Quy trình & 5 Hình thức Phải biết

The post Digital Marketing Plan là gì? 9 bước nghiên cứu và lập kế hoạch appeared first on Phần mềm quảng cáo Facebook Ninja hiệu quả SỐ 1.

Cách tiếp cận khách hàng luôn là vấn đề khiến doanh nghiệp đau đầu. Bởi khách hàng giống như mạch máu của tổ chức, đem lại doanh số bán hàng cho doanh nghiệp. Vì vậy, các thương hiệu luôn tìm cách thu hút khách hàng. Nếu bạn đang tìm kiếm những giải pháp hiệu quả thì đừng bỏ qua bài viết này. Mời bạn cùng Phần mềm Ninja tìm hiểu 10 cách thu hút khách hàng ấn tượng nhất nhé!

1. Xác định khách hàng của bạn

Để chọn được đúng cách tiếp cận khách hàng, bạn phải hiểu về đối tượng mục tiêu của thương hiệu. Điều này sẽ được xác định thông qua quá trình nghiên cứu của doanh nghiệp. Trong đó, một khảo sát là phương pháp hiệu quả giúp bạn nhận biết nhân khẩu học khách hàng hiện tại. Bạn cần hiểu về cả nhóm khách đến địa điểm của bạn và lý do nhóm khác ghé thăm đối thủ.

Có nhiều phương pháp để bạn xác định chân dung khách hàng. Doanh nghiệp có thể kết hợp thực hiện quan sát, khảo sát, phỏng vấn khách hàng,… Các doanh nghiệp lớn với sự chuyên môn hóa cao sẽ đủ khả năng để làm điều này. Nếu không, bạn có thể thuê các đơn vị nghiên cứu bên ngoài. Khi đó, kết quả trả về cần cung cấp đầy đủ về sở thích, thói quen, tuổi tác, giới tính, thu nhập,… của đối tượng mục tiêu.

Xem Thêm: 7 Tendency Google Ads Đang Hot Tại Việt Nam Năm 2023 Cần Bạn Nhất Định Phải Biết

Có thể thấy, đây là phương pháp quan trọng nhất giúp bạn tìm ra cách thu hút khách hàng mới phù hợp. Bởi khi đã xác định được những lĩnh vực cụ thể, bạn có thể dễ dàng hướng tới mục tiêu hơn. Cách làm trên sẽ giúp bạn hình dung rõ ràng về khách hàng mục tiêu. Từ đó, bạn có thể đưa ra chiến lược tiếp cận nhằm biến đối tượng này thành nhóm trung thành với thương hiệu.

2. Quảng cáo

Quảng cáo được đánh giá là cách tiếp cận khách hàng trên phạm vi rộng nhất. Với bước trên, bạn đã xác định được chính xác yếu tố nhân khẩu học của khách hàng mục tiêu. Lúc này, bạn sẽ dễ dàng biết được những thứ mà đối tượng này thích và không thích. Bạn có thể thông qua quảng cáo để truyền đi những điểm khác biệt của thương hiệu đến đối tượng phù hợp.

Đầu tiên, bạn nên tận dụng các nguồn quảng cáo miễn phí như Website cộng đồng, thư mục, tạp chí địa phương. Sau đó, bạn có thể quảng cáo trên các nền tảng báo chí, mạng xã hội, phương tiện truyền thông mất phí. Truyền hình khá phổ biến với nhiều đối tượng. Vì thế, bạn có thể đăng ký quảng cáo vào thời gian phù hợp với khách hàng mục tiêu.

Trong khi đó, Facebook, Instagram, Twitter, Tiktok,… là cách thu hút khách hàng thanh thiếu niên hiệu quả. Tuy nhiên, mỗi ngày, một người sẽ gặp rất nhiều quảng cáo của các thương hiệu khác nhau. Bởi thế, nếu không có sự khác biệt và dễ nhớ, quảng cáo của bạn sẽ dễ dàng bị lãng quên. Vì vậy, bạn hãy tập trung vào thông điệp và hình ảnh quảng cáo. Các yếu tố này cần bắt mắt, đơn giản, ý nghĩa, phù hợp với khách hàng tiềm năng.

3. Cách tiếp cận khách hàng với Nơi trưng bày

Bên cạnh đó, nơi trưng bày có sẵn cũng là cách tiếp cận khách hàng thành công. Tại đây, bạn cần tạo ra những thông điệp quảng cáo bắt mắt và ý nghĩa. Điều này sẽ giúp cửa hàng thu hút sự chú ý của khách hàng dễ dàng hơn. Ngoài ra, thiết kế của nơi trưng bày cũng nên được chú trọng. Bạn cần chọn những địa điểm sáng sủa với các gian hàng được bố trí gọn gàng, sạch sẽ.

Xem Thêm: Chạy quảng cáo Google Adwords có hiệu quả không?

Ngoài ra, bạn cần đảm bảo cửa hàng của bạn được đặt ở nơi tập trung nhiều khách hàng mục tiêu. Đồng thời, bạn không nên chọn khu vực quá vắng vẻ hay tập trung nhiều đối tượng không phù hợp. Ví dụ: Bạn đang kinh doanh dịch vụ sửa chữa thiết bị gia dụng. Lúc này, việc mở cửa hàng ở khu văn phòng sẽ không đem lại lợi nhuận cao. Thay vào đó, bạn nên làm việc ở khu dân cư.

Các phương tiện giao thông cũng là nơi lý tưởng để đặt các quảng cáo in. Với không gian này, bạn có thể dán các thông điệp ở hai bên và sau xe. Như vậy, những người có thói quen mua sắm qua cửa sổ có thể nhìn thấy các màn hình này. Đây là một cách thu hút khách hàng đến cửa hàng trưng bày của bạn rất tuyệt vời.

4. Quảng cáo truyền miệng

Truyền miệng là phương tiện tạo cơ sở khách hàng quan trọng và mạnh nhất nhưng thường bị lãng quên. Đây cũng là cách tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất và tốn ít chi phí nhất. Với cách này, bạn cần tập trung vào sản phẩm, dịch vụ và đem đến cho khách những trải nghiệm tuyệt vời. Khi ấy, nhóm này sẽ tự động dành những lời khen, giới thiệu thương hiệu cho bạn bè, gia đình.

Quy mô tiếp cận của truyền miệng trong một lần có thể nhỏ hơn rất nhiều so với quảng cáo. Tuy nhiên, phương thức này lại có khả năng lan tỏa mạnh mẽ. Đặc biệt, khác với quảng cáo, người truyền đi thông tin có khả năng giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu cao hơn. Thậm chí, nhóm này có thể khiến đối tượng chưa có nhu cầu tìm đến thương hiệu của bạn.

Một khách hàng có trải nghiệm tốt với sản phẩm sẽ là một công cụ tiếp thị miễn phí và uy tín. Người này có thể dễ dàng thúc đẩy người khác mua hàng của bạn. Bởi ngoài quảng cáo thông điệp, người này còn là minh chứng thuyết phục nhất cho hiệu quả, sự hài lòng với sản phẩm. Vì thế, doanh nghiệp nên tìm cách tạo ra và duy trì khách hàng trung thành. Từ đó, khách hàng mới sẽ tự động đến với bạn.

5. Cung cấp mẫu thử miễn phí

Hầu hết mọi người đều thích những món quà miễn phí. Tuy nhiên, việc quá lạm dụng sẽ tạo ra sự hoang mang, nghi ngờ. Vì thế, phương pháp này nên được sử dụng đúng dịp và có lý do hợp lí. Như vậy, nếu dùng đúng thì việc cung cấp các mẫu thử miễn phí sẽ là hoạt động quảng cáo tuyệt vời. Bạn có thể áp dụng cách tiếp cận khách hàng này tại sự kiện địa phương, trung tâm thương mại, cửa hàng,…

Trong kinh doanh, cách thu hút khách hàng mới phổ biến nhất là cung cấp một dịch vụ miễn phí. Đây là cơ hội để khách hàng có thể trải nghiệm trước sản phẩm, dịch vụ. Khi đã có những cảm nhận tích cực, người dùng sẽ tự động được khuyến khích mua hàng của bạn. Thực tế, phương pháp này thường được sử dụng để giới thiệu thương hiệu, sản phẩm mới hoặc mở rộng phân khúc khách hàng.

Ví dụ: Nếu kinh doanh các sản phẩm cho trẻ em, bạn có thể phát sản phẩm dùng thử miễn phí tại trường học, ngày hội thể thao,… Các thương hiệu thực phẩm mới thường mở gian hàng dùng thử miễn phí tại siêu thị. Trong khi đó, nếu hướng đến đối tượng khách hàng là thanh thiếu niên, bạn có thể đến các trường đại học hoặc gửi thông báo trên mạng xã hội.

6. Hiểu doanh nghiệp của bạn từ trong ra ngoài

Nếu không hiểu doanh nghiệp, bạn sẽ không thể tiếp cận và thông báo với khách hàng về những điểm nổi bật của bạn. Vì vậy, bạn cần thực hiện bước nghiên cứu, thu thập mọi thông tin về sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu. Sau đó, bạn hãy gửi tài liệu đến từng nhân viên. Cuối cùng, bạn cần đảm bảo mọi người có thể mô tả thật chi tiết các thông tin đã được tổng hợp.

Từ đó, nhóm Sales có thể sẵn sàng, giải đáp trôi chảy mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. Điều này sẽ giúp thương hiệu tạo được ấn tượng tốt với đối tượng mục tiêu. Ngoài ra, bạn nên đánh dấu mặt hàng được khách ưa thích nhất và sở thích của nhóm đang sử dụng sản phẩm đối thủ. Đây là cơ sở để bạn thay đổi và là cách thu hút khách hàng của đối thủ tốt nhất.

Xem Thêm: Điểm qua chiến lược Marketing tập trung – Tuyệt chiêu áp dụng hiệu quả

7. Định vị bản thân là câu trả lời

Khách hàng tiềm năng cần có lý do chính đáng để “thay lòng” và bắt đầu mua hàng của bạn. Bởi vậy, bạn cần cung cấp cho nhóm này lý do đủ thuyết phục. Trong đó, bạn có thể dùng thương hiệu của bạn để trả lời các vấn đề và tiếp cận khách hàng. Đây được coi như một hình thức khuyến khích nên dùng.

Bản chất của con người là luôn thay đổi và đặt lợi ích cá nhân lên hàng đầu. Bởi thế, bạn có thể dễ dàng biến khách hàng trung thành của đối thủ thành của bạn và ngược lại. Chiết khấu tốt, dịch vụ hoàn hảo, sản phẩm miễn phí,… là các cách tiếp cận khách hàng phổ biến để lay chuyển đối tượng này. Ngoài ra, các tổ chức cũng có hoạt động tặng kèm sản phẩm bổ sung khi mua hàng.

Bên cạnh đó, bạn có thể tạo lòng tin qua việc thể hiện kiến thức, hiểu biết và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng khi được yêu cầu. Đó có thể đơn giản là việc bạn đẩy xe giúp một phụ nữ lớn tuổi khi nhận được đề nghị. Từ đó, bạn sẽ nhận được sự tôn trọng và tin yêu của mọi người. Điều nhỏ bé này sẽ làm tăng giá trị thương hiệu và tạo ra khả năng hiển thị tích cực hơn cho tổ chức.

8. Theo dõi Customer Journey

Quá trình tiếp thị không nên dừng lại sau khi bạn đã có được khách hàng. Lúc này, bạn hãy theo dõi hành trình của nhóm này thường xuyên. Bạn có thể khảo sát phản hồi để hiểu sâu suy nghĩ, cảm nhận của người dùng. Khi đã thực sự hiểu về những điều đối tượng này thích và không thích, bạn sẽ có thể đưa ra những cách thu hút khách hàng phù hợp.

Nhiều khi, cửa hàng của bạn không có sẵn một số sản phẩm mà khách hàng đang tìm kiếm. Lúc này, ngoài việc giới thiệu thương hiệu, địa chỉ khác, bạn có thể yêu cầu lưu lại thông tin khách hàng. Tuy nhiên, bạn cần nhấn mạnh rằng hành động này chỉ nhằm thông báo cho khách khi có hàng. Nếu có thể, khi ấy, bạn hãy đề xuất dịch vụ giao hàng tận nhà để tạo ấn tượng tốt hơn về sự chu đáo, chú trọng lợi ích khách hàng.

9. Xây dựng quan hệ đối tác

Hợp tác với những người cùng chí hướng là cách tiếp cận khách hàng tuyệt vời bạn nên cân nhắc. Đây được coi là giải pháp tốt nhất bởi khả năng tiết kiệm chi phí chung và tạo ra cơ sở khách hàng bền vững. Trong đó, bạn có thể tìm kiếm, lựa chọn các doanh nghiệp dành lời khen, đánh giá tích cực cho sản phẩm, dịch vụ của bạn.

Ví dụ: Nếu kinh doanh đồ nội thất thì bạn có thể hợp tác với doanh nghiệp bán sản phẩm vệ sinh. Nếu sở hữu một đại lý ô tô thì bạn có thể liên hệ với công ty bán phụ tùng hay cửa hàng sửa xe. Việc nuôi dưỡng mối quan hệ với các đối tác là cách thu hút khách hàng mới trên cơ sở “cùng thắng”. Từ đó, doanh số và lợi nhuận kinh doanh của bạn cũng được nâng cao.

Trong thời đại mà sự hội nhập và hợp tác được đề cao, bạn được khuyến khích để sử dụng phương pháp trên. Với cách này, cả hai có thể quảng bá thương hiệu của nhau và tự động giới thiệu khách hàng cho các đối tác khác. Lúc này, bạn có thể thông qua đối tác để chuyển danh thiếp và tờ rơi thương hiệu đến khách hàng của người trên.

10. Tham gia vào cộng đồng

Cộng đồng địa phương sở hữu nguồn khách hàng tiềm năng tuyệt vời. Bởi vậy, doanh nghiệp không nên bỏ qua đối tượng này. Bạn có thể khuyến khích nhân viên chia sẻ kiến thức chuyên môn và giúp đỡ công việc từ thiện ở đây. Cách này sẽ giúp thương hiệu thuận lợi tạo ấn tượng và niềm tin với thành viên trong cộng đồng.

Ngoài ra, bạn có thể tổ chức, tài trợ sự kiện, làm từ thiện để góp phần tạo nên tầm ảnh hưởng cho thương hiệu. Đây là các hoạt động có thể thành tin tức tốt. Có khả năng lan truyền và nhận về đánh giá, ấn tượng tích cực. Bạn cũng có thể tiếp cận khách hàng thông qua thông cáo báo chí tới các nhà xuất bản địa phương. Điều này sẽ giúp tăng nhận thức về thương hiệu trong cộng đồng hiệu quả hơn.

>> Xem thêm Bao nhiêu lượt xem trên tiktok thì được tiền

Trên đây là toàn bộ chi tiết về 10 cách tiếp cận khách hàng hiệu quả. Hi vọng rằng, với thông tin này, bạn có thể lựa chọn được cách thu hút khách hàng phù hợp. Bên cạnh tiếp thị, để đi đường dài, doanh nghiệp nên ưu tiên nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu khách hàng. Đồng thời, bạn đừng quên cập nhật các kiến thức Marketing mới nhất tại trang web của Phần mềm Ninja nhé!

>> Xem thêm Câu nói trend tiktok

Tham khảo thêm Trọn bộ Kiến thức Digital Marketing được đội ngũ chuyên gia Phần mềm Ninja chọn lọc kỹ lưỡng:

• Chiến Lược Digital Marketing Là Gì? 7 Chiến Lược Hiệu Quả 2023
• 15+ Các Chiến Lược Marketing Hiệu Quả Hàng Đầu Hiện Nay
• 10+ Các Công Cụ Digital Marketing Hiệu Quả Dành Cho Marketers

Câu hỏi thường gặp:

Cách tiếp cận khách hàng B2C, B2B hàng đầu 2023?

• Xác định khách hàng của bạn
• Cách tiếp cận khách hàng: Quảng cáo
• Cách tiếp cận khách hàng: Nơi trưng bày
• Quảng cáo truyền miệng
• Cung cấp mẫu thử miễn phí
• Hiểu doanh nghiệp của bạn từ trong ra ngoài

The post 10 cách tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả cho mọi doanh nghiệp appeared first on Phần mềm quảng cáo Facebook Ninja hiệu quả SỐ 1.